Häufig gestellte Fragen

Wir kommen aus dem Süden, genauer gesagt aus Málaga. Wir sind ein Team junger Leute, das sich für die Umwelt, für die Wiederverwendung und für faire Preise engagiert, mit der Motivation, ein Bewusstsein für das NEIN zur Wegwerfkultur zu schaffen – und natürlich sind wir große Liebhaber der Informatik.

Unsere Aufgabe besteht darin, günstige, generalüberholte Computer mit Garantie zusammen mit dem besten Service und Support anzubieten. Sie können sicher sein, dass Ihnen jedes Produkt auf unserer Website gefallen wird, da wir jedes einzelne sorgfältig ausgewählt haben, bevor wir es zum Verkauf anbieten. Ecoportatil ist der ideale Ort, um einen günstigen, gebrauchten Laptop zu kaufen.

Stellungnahme von Manuel Montes für Canal Sur. Klicken Sie hier, um das Video anzusehen.

„Ein gebrauchtes Gerät ist ein Gerät, das nicht getestet, nicht verifiziert und ohne Garantie ist. Ein generalüberholtes Gerät durchläuft zahlreiche Tests durch Fachleute, die die einwandfreie Funktion des Geräts bestätigen, und wird zudem mit Garantie geliefert.“

Unsere Arbeit basiert auf dem Import von High-End-Computern führender IT-Unternehmen aus aller Welt, die wir in unseren Einrichtungen sorgfältig überprüfen, deren notwendige Teile wir aufbereiten, deren Komponenten und Lüfter wir reinigen, deren Wärmeleitpaste wir erneuern und denen wir so ein zweites Leben schenken – zusammen mit 1 Jahr Garantie, die auf 3 Jahre verlängert werden kann. So können wir unseren Kunden leistungsstarke Laptops zu sehr günstigen Preisen anbieten, sowohl in unserem Ladengeschäft in Málaga als auch in unserem Onlineshop.

Stellungnahme des CEO von ECOportatil gegenüber der Zeitung Diario Sur. Klicken Sie hier, um den Artikel zu lesen.

Titelseite der Reportage über ECOportatil in der Zeitung Diario Sur. Klicken Sie hier, um den Artikel zu lesen.

Auch wenn wir im kalten Winter 2017 entstanden sind, betrachten wir uns als ehrlich, gut ausgebildet, engagiert und erfahren genug, um all Ihre Erwartungen zu erfüllen. Tatsächlich bürgt die Zufriedenheit unserer Kunden für uns, wie Sie in den sozialen Medien sicher schon gelesen haben.

Stellungnahme des CEO von ECOportátil gegenüber der Zeitung Diario Sur. Klicken Sie hier, um den Artikel zu lesen.

Dank dessen konnten wir uns in kürzester Zeit unter den führenden Unternehmen des Marktes positionieren, und zwar als das günstigste Unternehmen Spaniens für generalüberholte Desktop-PCs und Laptops und vor allem als das menschlichste.

Wir hoffen, dass Ihnen die Website ebenso gefällt wie die Produkte, die Preise und unsere persönliche Nähe. Sollten Sie etwas finden, das Ihnen nicht zusagt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden versuchen, es zu lösen.

Wir befinden uns in Spanien, in Andalusien, genauer gesagt in Málaga. Wir bieten jedoch nationalen und internationalen Versand an, sodass Sie unsere generalüberholten Geräte zum besten Preis von überall auf der Welt aus genießen können.

Wenn Sie es vorziehen, können wir Sie auch persönlich bedienen und Ihre Bestellung persönlich in unserem Ladengeschäft in der Calle San Millán nº 27, 29013 Málaga übergeben.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung im Voraus über unsere Website aufzugeben, damit sie in Ihrer Bestellhistorie gespeichert wird, Sie die Rechnung jederzeit herunterladen und bei Bedarf die Garantie unkompliziert verwalten können.

Wählen Sie im Bestellprozess die Versandoption „Abholung im Geschäft“ und Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus. Wenn Sie lieber direkt in unserem Geschäft bezahlen möchten, ist das selbstverständlich auch problemlos möglich.

Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr und von 16:00 bis 19:00 Uhr.

Die meisten unserer Produkte sind generalüberholt. Das bedeutet, dass sie 29 Kontrollpunkte durchlaufen, um sicherzustellen, dass sie die erforderlichen Anforderungen und die festgelegten Qualitätskontrollen erfüllen. Den gesamten Prozess können Sie detailliert auf unserer Seite zur Wiederaufbereitung nachlesen.

Wir führen unter anderem die Reparatur von Gehäuse oder Scharnieren, die Innenreinigung, den Austausch der Wärmeleitpaste, das Neubedrucken von Tastaturen sowie Erweiterungen von Arbeitsspeicher (RAM) und SSD-Festplatten durch. Kurz gesagt: Wir tun alles Notwendige, damit Sie ein zu 100 % geprüftes Gerät erhalten und mit voller Sicherheit kaufen können. Sollten dennoch Probleme auftreten, deckt unsere 2-jährige Garantie Sie ab.

Generalüberholte Produkte sind solche, die vor dem Verkauf von Fachleuten getestet und verifiziert wurden, um ihre einwandfreie Funktion zu gewährleisten. Darüber hinaus sind diese Produkte durch eine Garantie abgesichert, die in unserem Fall 2 Jahre beträgt und auf bis zu 3 Jahre verlängert werden kann. Alle Schritte und technischen Prüfungen, die wir durchführen, erfahren Sie in unserem Aufbereitungsprozess.

Ist das dasselbe wie gebraucht?

Die Antwort lautet nein. Gebrauchte Produkte werden in der Regel ohne Garantie geliefert, haben weder gründliche technische Prüfungen noch professionelle Verifizierungsprozesse durchlaufen und bieten daher nicht die Sicherheit und das beruhigende Gefühl, die ein generalüberholtes Produkt garantiert.

Wir haben ein Team von Mitarbeitern, die Ihnen gerne behilflich sind, und zwar von 9:00 bis 14:00 Uhr und von 16:00 bis 19:00 Uhr – sei es bei der Auswahl des Geräts, das am besten zu Ihnen passt, oder bei der Beantwortung Ihrer Fragen vor oder nach dem Kauf.

Sie erreichen uns telefonisch unter 951 20 47 46, schreiben uns direkt über WhatsApp. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Antwort lautet JA. Wir bieten auf alle Produkte in unserem Onlineshop zwei Jahre kostenlose Garantie. Für zusätzliche Sicherheit können Sie zudem direkt auf der Produktseite die Garantie auf bis zu drei Jahre verlängern und ganz nach Ihren Wünschen anpassen.

Die Garantie deckt jeden Defekt ab, der auf eine Fehlfunktion des Produkts zurückzuführen ist. Ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Verwendung, wie z. B. Stöße oder Stürze, Bruch von Kunststoffteilen, Virenprobleme oder verschüttete Flüssigkeiten (ja, auch Kaffee auf der Tastatur zählt dazu ☕). Bei normaler Nutzung des Geräts brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen: Genießen Sie es einfach, und wir kümmern uns im unwahrscheinlichen Fall eines Problems darum.

Darüber hinaus übernehmen wir die Kosten für Abholung und Rücksendung! Wir schicken einen Kurier, der das Gerät abholt, und senden es Ihnen schnellstmöglich in einwandfreiem Zustand zurück.

Wenn Sie mehr Informationen über unsere Garantien wünschen, empfehlen wir Ihnen, einen Blick in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu werfen.

• Wo kann ich sehen, ob ein Produkt verfügbar ist?

Auf unserer Website sind alle Produkte, die Sie sehen, physisch in unserem eigenen Lager vorrätig. Wir arbeiten nicht mit externen Lagerbeständen oder Produkten „auf Bestellung“: Was Sie als verfügbar sehen, ist tatsächlich vorhanden.

Wenn Sie die Produktseite aufrufen, finden Sie direkt unter dem Namen, dem Preis und der Artikelnummer (SKU) ein gelbes Feld, in dem klar die genaue Anzahl der verfügbaren Einheiten angegeben ist.

Auf diese Weise vermeiden wir unnötige Stornierungen und unangenehme Überraschungen: Wenn Sie es kaufen können, dann deshalb, weil wir es haben.

• Verfügbarkeitsbenachrichtigung

Wenn Ihnen ein Produkt gefällt, es aber nicht mehr verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können Sie benachrichtigen, sobald es wieder vorrätig ist, oder Ihnen helfen, eine ähnliche Alternative zu finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht.

Sie erreichen uns telefonisch unter 951 20 47 46, schreiben uns über WhatsApp.

Und wenn Sie ein bestimmtes Modell im Sinn haben, empfehlen wir Ihnen, die Artikelnummer (SKU) zu notieren und regelmäßig zu überprüfen. Unser Lager wird ständig aufgefüllt, und der Warenfluss von ein- und ausgehenden Geräten ist sehr hoch.

Wir bieten eine Finanzierung über seQura an, mit der Sie Ihren Kauf in bequeme Raten aufteilen können. Wenn Sie die Option Zahlung in 3 Raten wählen, ist Ihr Kauf zinsfrei.

Neben seQura stehen Ihnen je nach Betrag und Produkt auch andere Zahlungsoptionen wie Amazon Pay und PayPal zur Verfügung, sodass Sie die für Sie bequemste auswählen können.

Die verfügbaren Laufzeiten und Raten werden auf der Produktseite jedes Artikels übersichtlich dargestellt und können im letzten Schritt des Zahlungsvorgangs, vor der Bestätigung Ihrer Bestellung, noch einmal überprüft werden.

Sollten Sie weitere Fragen zur Finanzierung mit seQura haben, empfehlen wir Ihnen, diese Seite mit allen detaillierten Informationen zu konsultieren.

Ja, natürlich. Wir senden sie Ihnen völlig unverbindlich zu. Wir möchten, dass Sie unbesorgt, sicher und mit vollem Vertrauen einkaufen. Wir wissen, dass es beim Online-Kauf üblich ist, das Produkt vorher genau sehen zu wollen – und genau dafür sind wir da.

Schreiben Sie unserem Kundenservice über WhatsApp, und wir antworten Ihnen so schnell wie möglich:

• 951 20 47 46 (Klicken Sie hier, um uns über WhatsApp zu schreiben)

Wenn Sie es vorziehen, können Sie uns auch per E-Mail unter hola@ecoportatil.es kontaktieren, wir empfehlen jedoch WhatsApp, da dies schneller und direkter ist.

Sie brauchen uns lediglich die Referenznummer oder Artikelnummer (SKU) des Geräts mitzuteilen, an dem Sie interessiert sind, oder uns direkt den Produktlink zu senden, und wir kümmern uns um den Rest.

Grundsätzlich bieten wir die heutzutage am häufigsten verwendeten Zahlungsmethoden an, sodass Sie die für Sie bequemste auswählen können.

• Bizum
• Banküberweisung
• Kredit-/Debitkarte
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Amazon Pay
• Finanzierung in bis zu 18 bequemen Raten mit seQura
• Finanzierung bis zu 3 Monate zinsfrei mit seQura

• Wie man ihn anwendet

Sobald Sie auf „Kauf abschließen“ klicken, sehen Sie oben die Option „Haben Sie einen Gutschein?“. Klicken Sie darauf, und es erscheint ein Textfeld, in das Sie den Code eingeben können. Klicken Sie anschließend auf „Gutschein anwenden“ – fertig. Diese Option finden Sie auch im Warenkorb, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

• Probleme mit dem Code

Falls Sie Probleme bei der Eingabe des Gutscheins oder Aktionscodes haben, können Sie uns unter 951 20 47 46 anrufen oder uns über WhatsApp schreiben – ganz wie Sie möchten.

• Kann ich mehrere Codes verwenden?

Leider sind die meisten unserer Codes in den meisten Fällen nicht kombinierbar, sodass Sie nicht mehrere gleichzeitig verwenden können, es sei denn, wir geben ausdrücklich etwas anderes an.

Wie funktioniert der „Trade-in“-Prozess mit Ealyx?

Ealyx ist eine Technologieplattform, mit der Sie Ihre gebrauchten Artikel im Austausch gegen Guthaben für Ihren nächsten Einkauf verkaufen können. Über den „Trade-in“-Prozess können Sie den Wert der Produkte nutzen, die Sie nicht mehr verwenden, und sie zur Bezahlung eines neuen Einkaufs bei Allzone einsetzen. Es ist eine einfache Möglichkeit, Ihre Artikel zu erneuern, ohne den vollen Preis zahlen zu müssen.

1. Ferngutachten: Beim Einkauf finden Sie die Option, Ihre gebrauchten Artikel mit Ealyx zu verkaufen, um Guthaben zu erhalten. Füllen Sie einfach ein kurzes Formular mit den Informationen zu Ihrem Produkt aus, um eine geschätzte Bewertung zu erhalten.

2. Bezahlen Sie Ihren Einkauf mit dem Wert des verkauften Produkts: Sobald Sie den geschätzten Wert haben, können Sie ihn als Sofortrabatt beim Abschluss Ihres Einkaufs nutzen. Wählen Sie einfach Ealyx Pay, um den Wert Ihres gebrauchten Produkts anzuwenden. Wenn Sie Ealyx Pay nicht wählen, wird der Wert nach der Inspektion gutgeschrieben.

3. Senden Sie Ihren Artikel ein: Nach Abschluss Ihres Einkaufs erhalten Sie Anweisungen, wie Sie den gebrauchten Artikel einsenden.

4. Prüfung des Produkts: Sobald der Artikel eingegangen ist, führt Ealyx eine Inspektion durch, um seinen Zustand zu prüfen. Wenn das Produkt nicht mit der angegebenen Beschreibung übereinstimmt, kontaktieren wir Sie, um das Angebot anzupassen.

5. Anpassung des Zahlungsplans: Nach der Prüfung wird der bestätigte Wert angewendet, um den offenen Betrag Ihres Einkaufs zu reduzieren. Falls ein Restbetrag verbleibt, wird er gemäß dem gewählten Zahlungsplan eingezogen.

EalyxPay

Bezahlen Sie neue Einkäufe mit gebrauchten Artikeln. In diesem als „Trade-in“ bekannten Prozess werden Ihre gebrauchten Artikel während des Vorgangs Ihres neuen Einkaufs aus der Ferne bewertet, und Sie können den geschätzten Wert als Zahlung nutzen.

Der Prozess ist einfach und umfasst folgende Schritte:

1. Ferngutachten: Wir ermitteln anhand der von Ihnen geteilten Informationen mithilfe unserer eigenen Technologie einen geschätzten Wert für Ihre gebrauchten Artikel.

2. Bezahlen Sie Ihren Einkauf mit dem Wert des verkauften Produkts: Akzeptieren Sie das Bewertungsangebot, um den Verkaufswert Ihres gebrauchten Produkts auf Ihren neuen Einkauf anzuwenden. Wenn Sie beim Abschluss des Einkaufs Ealyx Pay wählen, wird der geschätzte Wert sofort angewendet, und Sie können einen passenden Zahlungsplan auswählen. Falls Ealyx Pay nicht verfügbar ist oder Sie es beim Abschluss nicht wählen, können Sie den Einkauf mit einer anderen Zahlungsmethode abschließen, und der Verkaufswert wird Ihnen nach der Inspektion gutgeschrieben.

3. Senden Sie Ihren Artikel ein: Sobald Sie den Einkauf abgeschlossen haben, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel einsenden.

4. Inspektion: Unser Rückkaufpartner prüft Ihren Artikel, um seinen Zustand zu verifizieren. Falls es eine Abweichung von der ursprünglichen Beschreibung gibt, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um dies zu bestätigen, bevor wir den Prozess abschließen.

5. Anpassung des Zahlungsplans: Nach der Inspektion wird der bestätigte Wert angewendet, um den Betrag etwaiger offener Zahlungen Ihres Einkaufs zu reduzieren. Sollte ein Restbetrag verbleiben, wird er gemäß dem gewählten Zahlungsplan eingezogen.

Es kommt ganz darauf an, wie eilig Sie es haben. Für das spanische Festland und die Balearen bieten wir ab einem Einkaufswert von 99 € kostenlosen Versand in der Standardvariante (3–5 Tage) an. Ehrlich gesagt erfolgt die Lieferung in den meisten Fällen innerhalb von etwa 48 Stunden.

Falls Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten, bieten wir Ihnen auch Premium-Versandoptionen mit 24/48 Stunden Lieferzeit an, um eine schnellere Zustellung zu gewährleisten.

Wir liefern nach:

• Spanisches Festland und Balearen
• Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla
• Alle Länder der Europäischen Union

Bei Eilbestellungen (24/48 Stunden) kann es vorkommen, dass Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, nicht mehr am selben Tag versendet werden, da wir jedes Gerät mit Sorgfalt und Hingabe vorbereiten, damit es in einwandfreiem Zustand ankommt.

Bitte beachten Sie, dass Geräte mit Modifikationen, RAM- oder SSD-Erweiterungen, Softwareinstallationen oder speziellen Konfigurationen unter Umständen etwas mehr Vorbereitungszeit benötigen.

Bei Fragen zum Versand können Sie uns über unser Kontaktformular erreichen, uns anrufen oder uns per WhatsApp unter 951 20 47 46 schreiben.

Der Kaufvorgang ist ganz einfach. Wählen Sie zunächst das Produkt, das Ihnen am besten gefällt, und die Konfiguration, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Legen Sie es anschließend in den Warenkorb, überprüfen Sie Ihre Bestellung und geben Sie die erforderlichen Versand- und Rechnungsdaten ein.

Zum Schluss müssen Sie nur noch Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen, den Kauf bestätigen, und schon sind Sie fertig. Wir kümmern uns darum, Ihr Gerät sorgfältig vorzubereiten, damit Sie es in einwandfreiem Zustand erhalten.

Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter 951 20 47 46. Wir helfen Ihnen gerne weiter und erklären Ihnen das weitere Vorgehen.

Sie können uns auch eine E-Mail an hola@ecoportatil.es senden, wir empfehlen Ihnen jedoch, unser Kontaktformular zu nutzen, da dies der schnellste und übersichtlichste Weg ist, Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Ja, Sie können auch ohne Registrierung einkaufen. Sie müssen lediglich die für die Bestellung erforderlichen Daten angeben. Wenn Sie sich jedoch registrieren, ist der Kaufvorgang schneller und bequemer, und Sie können alles über Ihren Kundenbereich verwalten.

Durch die Erstellung eines Kontos können Sie Ihre Rechnungen herunterladen, den Status Ihrer Bestellungen einsehen, Vorfälle eröffnen oder die Garantie viel einfacher verwalten – alles von einem Ort aus.

Sollten Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie unsere Datenschutzrichtlinie konsultieren.

Die Daten, die Sie zum Ausfüllen der Pflichtfelder benötigen, sind die mit einem Sternchen gekennzeichneten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer und ein Passwort.

Wenn Sie die Bestellung einem Unternehmen zuordnen möchten, brauchen Sie nur den Firmennamen und die Steuernummer (CIF) anzugeben.

Um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, können Sie unsere Datenschutzrichtlinie konsultieren.

Es ist ganz einfach. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist und Sie sie ordnungsgemäß erhalten haben, steht Ihnen Ihre Rechnung innerhalb von weniger als 7 Tagen zur Verfügung.

Rufen Sie das Menü „Mein Konto“ auf und gehen Sie in den Bereich Bestellungen. Dort können Sie alle Ihre Bestellungen einsehen und die Rechnung bei Bedarf herunterladen.

Sie müssen nur auf die Schaltfläche „Rechnung herunterladen“ klicken, und die Rechnung öffnet sich automatisch im PDF-Format in einem neuen Browser-Tab oder direkt auf Ihrem Smartphone.

Ihre Bestellung kann sich in einem der folgenden Status befinden:

• Zahlung akzeptiert: Wir haben die Zahlung erhalten.
• In Vorbereitung: Wir bereiten Ihr Gerät vor.
• Versandt: Die Bestellung hat unser Lager bereits verlassen.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie unter Mein Konto > Bestellungen einsehen.

Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben oder Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sie hier verfolgen: Bestellverfolgung.

Sie erhalten eine Informations-E-Mail, sobald die Bestellung den Status In Vorbereitung erreicht, und eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung versandt wurde.

Um Rechnungsdaten zu ändern oder zu korrigieren, empfehlen wir Ihnen, sich über das folgende Formular an unsere Verwaltungsabteilung zu wenden:

Kontaktformular

Falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben oder Fragen dazu haben, empfehlen wir Ihnen, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen schnell und geordnet bearbeiten können.

Wenn Sie es vorziehen, können Sie uns auch unter 951 20 47 46 anrufen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bieten Sie eine Garantie an? Wie lange läuft sie?

Ja. Alle unsere Produkte verfügen über 2 Jahre Garantie, mit der Möglichkeit, sie auf bis zu 3 Jahre zu verlängern, falls Sie zusätzliche Sicherheit wünschen.

Die Garantie deckt jeden Defekt ab, der auf eine Fehlfunktion des Produkts zurückzuführen ist. Ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Verwendung, wie z. B. Stöße oder Stürze, Bruch von Kunststoffteilen, Virenprobleme oder verschüttete Flüssigkeiten (ja, auch Kaffee auf der Tastatur zählt dazu ☕).

Bei normaler Nutzung des Geräts brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen: Genießen Sie es einfach, und im unwahrscheinlichen Fall eines Problems kümmern wir uns darum, Ihnen die Lösung und die nötige Sicherheit zu bieten.

Wenn Sie mehr Informationen über unsere Garantien wünschen, empfehlen wir Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu konsultieren.

Um die Garantie Ihres Geräts zu überprüfen, rufen Sie Ihren Kundenbereich auf und gehen Sie zu Bestellungen.

Innerhalb jeder Bestellung können Sie das Kaufdatum und alle Informationen zur Garantie Ihres Produkts einsehen.

Hier können Sie direkt auf Ihre Bestellungen zugreifen: Meine Bestellungen einsehen.

Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben oder Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dies über diesen Link überprüfen: Bestellverfolgung als Gast.

Je nach Art des Geräteproblems kann der Reparaturprozess zwischen 9 und 30 Werktagen dauern. In jedem Fall sind wir stets bemüht, das Problem so schnell wie möglich zu beheben, und in den meisten Fällen ist die Bearbeitungszeit deutlich kürzer.

Sollte eine Reparatur des Geräts nicht möglich sein, ersetzen wir es durch ein anderes Gerät desselben Modells oder durch ein Gerät mit gleichen oder besseren Eigenschaften, damit Sie nicht ohne Lösung dastehen.

Nein. Wenn das Produkt unter Garantie steht und keine Ausschlüsse aufgrund von unsachgemäßer Verwendung vorliegen, übernehmen wir die Kosten für Abholung und Rücksendung vollständig.

Wenn Sie die Garantie auf 3 Jahre verlängern möchten, können Sie dies direkt auf der Produktseite im Abschnitt „Garantie verlängern“ tun. Um den genauen Preis zu erfahren, wählen Sie die Option Verlängerung auf 3 Jahre direkt auf der Produktseite aus.

Die Garantie deckt jeden Schaden ab, der auf eine Fehlfunktion des Produkts selbst zurückzuführen ist. Ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Verwendung, wie z. B. Stöße oder Stürze, Bruch, Virusinfektionen oder verschüttete Flüssigkeiten, unter anderem.

Weitere Informationen zum Garantieumfang und zu den Garantieausschlüssen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und nicht überzeugt sind, können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, sofern seit dem Erhalt des Produkts nicht mehr als 30 Tage vergangen sind.

Dazu müssen Sie das Formular für Garantie und Rücksendungen aufrufen und die Option Widerruf auswählen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von ca. 5 bis 10 Tagen nach Eingang des Produkts in unseren Einrichtungen.

* Da es sich um ein Widerrufsrecht handelt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wurde zudem kein kostenloser Versand gewählt, werden die ursprünglichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wenn Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten möchten, können Sie diese direkt über den folgenden Link anfordern. Bitte beachten Sie, dass Sie sich, um Ihre Daten herunterzuladen, zuvor in Ihrem Konto anmelden müssen:

Meine persönlichen Daten anfordern

Darüber hinaus können Sie Ihre Cookie-Einwilligung jederzeit widerrufen oder ändern, indem Sie auf den folgenden Link zugreifen. Um dies korrekt durchzuführen, müssen Sie sich zuvor in Ihrem Konto anmelden:

Mein Konto

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Daher setzen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um sie vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Missbrauch zu schützen.

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer an die für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Anbieter (wie Transportunternehmen, Zahlungs-Gateways oder technische Dienste) oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erhoben wurden, sowie die geltenden gesetzlichen Verpflichtungen einzuhalten. Als Nutzer haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, und wir bei Ecoportátil verpflichten uns, die Ausübung dieser Rechte zu erleichtern.