Verkaufsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Ecoportatil.es — PortatilEco España S.L.U.
CIF: B05484332
Sitz: C/ Cuevas del Becerro, 15, 29006 Málaga, Spanien
Registerangaben: Eingetragen im Handelsregister von Málaga, Band 6.036, Folio 204, Blatt MA-161.131, 1. Eintragung.
Telefon: +34 951 20 47 46
Website: https://ecoportatil.de/
Letzte Aktualisierung: 27. Oktober 2026

1. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Käufe, die über die Website https://ecoportatil.de/ getätigt werden, deren Inhaberin die PortatilEco España S.L.U. ist.

Die Bestimmungen über Verbraucherrechte, die gesetzliche Gewährleistung, das Widerrufsrecht, den Gerichtsstand und das Verbraucherschutzrecht gelten für natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die außerhalb ihrer gewerblichen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

Erfolgt der Kauf durch ein Unternehmen, einen Freiberufler, einen Selbstständigen oder einen Wiederverkäufer im Rahmen seiner Tätigkeit, hat das Vertragsverhältnis unternehmerischen Charakter, und die gesetzlich den Verbrauchern vorbehaltenen Rechte finden keine Anwendung; ausdrücklich vereinbarte Geschäftsbedingungen bleiben hiervon unberührt.

Mit Abschluss des Bestellvorgangs und dem Anklicken des entsprechenden Kontrollkästchens erklärt der Kunde, diese Bedingungen sowie das Impressum und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert zu haben.

Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten und vom Kunden akzeptierten Bedingungen. Ecoportatil.es bewahrt einen elektronischen Nachweis über die akzeptierte Fassung auf.

2. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

Kaufverträge werden in spanischer Sprache geschlossen; dies schließt nicht aus, dass bestimmte Informationen auch in anderen Sprachen verfügbar sind.

Die Bestellung und die geltenden Bedingungen werden elektronisch gespeichert. Der Kunde kann seinen Bestellverlauf in seinem persönlichen Kundenkonto einsehen und die verfügbaren Rechnungen dort herunterladen oder sie beim Kundenservice anfordern.

3. Bestellvorgang

Um bei Ecoportatil.es einzukaufen, muss der Kunde die Produkte auswählen, sie in den Warenkorb legen, die erforderlichen Daten angeben sowie eine der verfügbaren Versandarten und Zahlungsarten wählen.

Vor der Bestätigung der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte, ihre wesentlichen Merkmale, den Preis, die Steuern, die Versandkosten und den Gesamtbetrag überprüfen.

Die Bestellung gilt als eingegangen, sobald Ecoportatil.es die entsprechende Bestätigung per E-Mail versendet.

Die automatische Eingangsbestätigung der Bestellung bedeutet nicht zwangsläufig deren endgültige Annahme, wenn offensichtliche Fehler, fehlende Verfügbarkeit, ein begründeter Betrugsverdacht oder die Unmöglichkeit der Zahlungsabwicklung vorliegen.

4. Preise und Zahlungsarten

Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich in Euro und enthalten die anfallenden Steuern, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Ecoportatil.es bietet je nach Verfügbarkeit folgende Zahlungsarten an:

  • Kredit- oder Debitkarte über ein sicheres Zahlungsgateway.

  • PayPal.

  • Banküberweisung.

  • Bizum.

  • Finanzierter Kauf über SeQura.

  • Amazon Pay.

Für einige Zahlungsarten können zusätzliche Prüfungen, Limits, vertragliche Bedingungen oder eine Autorisierung durch den Zahlungsdienstleister gelten.

Ecoportatil.es wird den Kunden niemals auffordern, per E-Mail oder Telefon das vollständige Passwort seines Kontos, die PIN seiner Karte oder seine vollständigen Bankzugangsdaten mitzuteilen.

5. Versand und Lieferung

5.1. Versand nach Deutschland

Der Standardversand nach Deutschland kostet 9,82 € bei einem Bestellwert unter 99 € und ist ab 99 € kostenlos.

Die Vorbereitung dauert höchstens 1 Arbeitstag, der Transport voraussichtlich 4 Arbeitstage. Die geschätzte Lieferzeit beträgt somit insgesamt 4–5 Arbeitstage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Bei Bestellungen nach 12:00 Uhr (Berliner Zeit) kann die Bearbeitung am folgenden Arbeitstag beginnen. Individuelle Anpassungen, RAM- oder SSD-Erweiterungen, Softwareinstallationen und zusätzliche Prüfungen können die Vorbereitung verlängern.

Die verfügbaren Versandarten und deren Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Etwaige Premium-Optionen sind dort gesondert ausgewiesen; für den Standardversand nach Deutschland gilt keine Lieferzusage von 24/48 Stunden.

5.2. Andere Lieferländer

Für andere Lieferländer gelten die im Bestellvorgang angezeigten Versandarten und Kosten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unseren Kundenservice.

5.3. Unmöglichkeit oder Verzögerung der Lieferung

Der Kunde muss eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige Telefonnummer oder eine sonstige gültige Kontaktmöglichkeit angeben.

Ecoportatil.es haftet nicht für Verzögerungen, die auf vom Kunden angegebene fehlerhafte Daten, wiederholte Abwesenheit, Probleme bei der Zollabfertigung, höhere Gewalt oder Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Ecoportatil.es zurückzuführen sind; die dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechte bleiben unberührt.

6. Verfügbarkeit, Preisfehler und offensichtliche Irrtümer

Alle auf der Website angezeigten Produkte stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.

Stellt Ecoportatil.es nach der Bestätigung eines Kaufs fest, dass das Produkt nicht verfügbar ist, kann Ecoportatil.es die Bestellung stornieren und informiert den Kunden so schnell wie möglich.

In diesem Fall erstattet Ecoportatil.es die gezahlten Beträge vollständig über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Methode zu.

Ecoportatil.es kann freiwillig ein Alternativprodukt vorschlagen; jeder Ersatz bedarf jedoch der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden.

Die nachträglich eingetretene Nichtverfügbarkeit begründet für sich genommen keinen Anspruch auf Ausgleich, Schadensersatz, einen zusätzlichen Rabatt oder die Lieferung eines anderen Produkts; die unverzichtbaren Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

Obwohl Ecoportatil.es angemessene Maßnahmen ergreift, um die Richtigkeit der veröffentlichten Preise, Merkmale, Rabatte und Konfigurationen sicherzustellen, können technische Fehler, Schreibfehler, IT-Fehler oder menschliche Fehler auftreten.

Wird ein offensichtlicher und objektiv erkennbarer Fehler beim Preis, beim Rabatt, bei der Beschreibung, den Merkmalen, der Verfügbarkeit oder der Konfiguration eines Produkts festgestellt, kann Ecoportatil.es die Bestellung aussetzen oder stornieren, selbst wenn der Kunde eine automatische Bestätigung erhalten hat, sofern das Produkt noch nicht versandt wurde.

Als offensichtlicher Fehler gilt unter anderem ein Fehler, bei dem der veröffentlichte Preis im Verhältnis zum üblichen Wert des Produkts eindeutig unverhältnismäßig ist oder offenkundig auf das Fehlen einer Ziffer, eine falsche Dezimalstelle, eine unzulässige Kumulierung von Rabatten oder einen leicht erkennbaren technischen Fehler zurückzuführen ist.

In diesen Fällen informiert Ecoportatil.es den Kunden so schnell wie möglich und kann ihm anbieten, den Kauf zum korrekten Preis erneut zu tätigen oder die Bestellung zu stornieren und die gezahlten Beträge vollständig zu erstatten.

Diese Klausel berechtigt nicht zur Stornierung von Bestellungen aufgrund bloßer nachträglicher Preisänderungen, interner Fehler, die nicht objektiv erkennbar sind, oder später getroffener geschäftlicher Entscheidungen.

7. Betrugsprävention und missbräuchliche Nutzung

Ecoportatil.es kann die Bearbeitung vorübergehend aussetzen, zusätzliche Überprüfungen verlangen oder einen Kauf, eine Bestellung, eine Rücksendung, eine Reparatur oder einen Geräteankauf stornieren, wenn begründete Anhaltspunkte für Folgendes vorliegen:

  • Verwendung falscher oder unvollständiger Daten oder von Daten Dritter ohne deren Einwilligung.

  • Nicht autorisierte, abgelehnte oder verdächtige Zahlungen.

  • Identitätsmissbrauch.

  • Manipulation oder Veränderung von Seriennummern, IMEI, Komponenten oder Unterlagen.

  • Versuche, Preise, Aktionen, Bewertungen oder IT-Systeme zu manipulieren.

  • Einsendung anderer als der bei einem Ankauf angegebenen Geräte.

  • Verschweigen von Sperren, Schäden, nicht originalen Teilen oder erheblichen Mängeln.

  • Begründete Muster von Betrug, missbräuchlichen Rücksendungen oder unregelmäßigen Ankäufen.

  • Wiederholte Vorgänge mit widersprüchlichen Daten.

Ecoportatil.es kann Dokumente, Fotos, Videos, Seriennummern, IMEI, Kaufbelege oder sonstige angemessene Informationen anfordern, die zur Überprüfung der Rechtmäßigkeit des Vorgangs erforderlich sind.

Diese Maßnahmen werden verhältnismäßig angewandt und dienen dem Schutz des Kunden, von Ecoportatil.es sowie der Zahlungs-, Transport-, Reparatur- oder Ankaufsdienstleister.

8. Abholung im Ladengeschäft

Bestellungen mit Abholung im Ladengeschäft können abgeholt werden, sobald Ecoportatil.es dem Kunden mitteilt, dass sie bereitliegen.

Der Kunde hat ab dieser Mitteilung 7 Kalendertage Zeit, die Bestellung abzuholen, sofern keine andere Frist vereinbart wird.

Wird die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt, kann Ecoportatil.es den Kunden kontaktieren und ihm eine zusätzliche Frist gewähren. Wird sie auch dann nicht abgeholt, kann Ecoportatil.es die Bestellung stornieren und den gezahlten Betrag über dasselbe Zahlungsmittel erstatten, wobei ausschließlich die gesetzlich zulässigen und zuvor mitgeteilten Kosten abgezogen werden.

Bei der Abholung kann die Vorlage des Ausweisdokuments des Käufers oder, wenn eine andere Person die Bestellung abholt, einer Vollmacht verlangt werden.

9. Gewährleistung und Vertragsmäßigkeit der Produkte

9.1. Dauer und Umfang

Für als neu verkaufte Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab dem Lieferdatum.

Für alle generalüberholten Produkte gilt unabhängig von ihrer optischen oder kommerziellen Einstufung – KM0, Grade A+, Grade A oder Outlet – eine Gewährleistung von 2 Jahren ab dem Lieferdatum.

Als KM0 eingestufte Produkte gelten als generalüberholte Produkte und haben daher eine Gewährleistung von 2 Jahren.

Somit gelten folgende Fristen:

  • Neue Produkte: 3 Jahre.

  • Generalüberholte Produkte KM0: 2 Jahre.

  • Generalüberholte Produkte Grade A+: 2 Jahre.

  • Generalüberholte Produkte Grade A: 2 Jahre.

  • Generalüberholte Produkte Outlet: 2 Jahre.

Diese Fristen gelten unbeschadet einer längeren Garantie, die auf der Produktseite oder im Rahmen einer Werbeaktion ausdrücklich angekündigt wird.

Die Gewährleistung richtet sich nach dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 (TRLGDCU) und den übrigen anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften.

Generalüberholte Produkte können aus Warenposten, Leasing- oder Mietverträgen, Räumungsverkäufen, Ausstellungen, Geschäftsauflösungen, Handelsretouren oder Lagerüberbeständen stammen. Vor dem Verkauf durchlaufen sie technische Prüf- und Aufbereitungsprozesse.

Originalverpackungen können, sofern sie beiliegen, Spuren von Handhabung, Transport oder Lagerung aufweisen. Diese Spuren beeinträchtigen für sich genommen weder die Funktion noch den Umfang der Gewährleistung.

Optische oder funktionale Merkmale, die in der Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben sind und dem Kunden vor dem Kauf bekannt waren, gelten in Bezug auf dieses konkrete Merkmal nicht als Vertragswidrigkeit, sofern der Kunde eigens darüber informiert wurde und es, soweit gesetzlich erforderlich, ausdrücklich akzeptiert hat.

9.2. Abwicklung der Gewährleistung

Um ein Problem zu melden, muss der Kunde die dafür vorgesehenen Kontaktkanäle nutzen und die Informationen bereitstellen, die zur Identifizierung der Bestellung und zur Prüfung des Problems erforderlich sind.

Ecoportatil.es kann vor der Organisation der Abholung des Produkts Fotos, Videos, Diagnosetests oder technische Informationen anfordern, soweit diese vernünftigerweise erforderlich sind.

Fällt das Problem unter die Gewährleistung, übernimmt Ecoportatil.es die erforderlichen Kosten für Abholung und Rücksendung und wendet die gesetzlich vorgesehene Abhilfe an.

Ergibt die Diagnose, dass das Problem nicht von der Gewährleistung erfasst ist, wird der Kunde vor jeder kostenpflichtigen Reparatur informiert. Diagnose-, Reparatur- und Transportkosten können in Rechnung gestellt werden, sofern sie zuvor mitgeteilt und akzeptiert wurden.

9.3. Reparatur, Ersatzlieferung und sonstige Abhilfen

Im Falle einer Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher die Reparatur oder den Ersatz des Produkts verlangen, es sei denn, eine dieser Maßnahmen ist unmöglich oder verursacht im Vergleich zur anderen unter Berücksichtigung der gesetzlich maßgeblichen Umstände unverhältnismäßige Kosten.

Die Reparatur oder Ersatzlieferung ist für den Verbraucher unentgeltlich und erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten, wobei die Art des Produkts und der Zweck, für den es erworben wurde, berücksichtigt werden.

Ist die Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich, wird sie nicht ordnungsgemäß durchgeführt, kann sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist abgeschlossen werden, tritt die Vertragswidrigkeit erneut auf oder liegt einer der übrigen gesetzlich vorgesehenen Fälle vor, kann der Verbraucher eine verhältnismäßige Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags verlangen.

Das Ersatzgerät kann neu, KM0 oder generalüberholt sein, sofern es geeignet ist, die Vertragsmäßigkeit herzustellen, gleichwertige oder bessere Merkmale aufweist und die gesetzlich geltenden Rechte gewahrt bleiben.

Der Zeitraum, in dem sich das Produkt zur Reparatur oder zum Ersatz bei Ecoportatil.es befindet, hemmt den Lauf der Gewährleistungsfristen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

Ecoportatil.es händigt dem Verbraucher einen schriftlichen Nachweis über den Empfang des Produkts unter Angabe des Datums und des gemeldeten Problems sowie einen Nachweis über die spätere Rückgabe aus, in dem die durchgeführte Abhilfemaßnahme beschrieben wird.

9.4. Nicht von der Gewährleistung erfasste Fälle

Sofern keine gesetzlich abgedeckte Vertragswidrigkeit vorliegt, sind ausgeschlossen:

  • Schäden durch Stöße, Stürze, Druck, Brüche oder Unfälle.

  • Schäden durch Flüssigkeiten, Feuchtigkeit, Korrosion oder Kondenswasser.

  • Elektrische Schäden infolge von Überspannungen oder inkompatiblen Ladegeräten.

  • Schäden durch eine Nutzung, die den Anweisungen des Herstellers widerspricht.

  • Fehler, die durch Viren, Malware oder vom Nutzer vorgenommene Konfigurationen verursacht wurden.

  • Verlust von Daten, Dateien, Passwörtern oder Programmen.

  • Normale optische Abnutzung von Gehäusen, Lackierung, Tasten, Kunststoffteilen oder Oberflächen.

  • Eingriffe, Reparaturen oder Aufrüstungen, die den Defekt verursachen oder mit ihm in Zusammenhang stehen.

  • Schäden, die während eines direkt vom Kunden organisierten Transports entstanden sind.

Eine nicht autorisierte Änderung oder Aufrüstung wirkt sich nur dann auf die Gewährleistung aus, wenn sie in ursächlichem Zusammenhang mit dem Defekt steht oder eine ordnungsgemäße Feststellung seiner Ursache verhindert.

9.5. Akkus: Laufzeit und Verschleiß

Akkus sind elektrochemische Bauteile, die durch Zeitablauf, Ladezyklen, Temperatur, Art der Nutzung und Lagerbedingungen einem Verschleiß und einem fortschreitenden Kapazitätsverlust unterliegen.

Bei generalüberholten Geräten, bei denen dies zutrifft, garantiert Ecoportatil.es zum Zeitpunkt der Lieferung eine ungefähre Mindestlaufzeit von 2 Stunden bei normaler Nutzung.

Die tatsächliche Laufzeit kann je nach Modell, Alter, Bildschirmhelligkeit, Energieeinstellungen, Konnektivität, geöffneten Anwendungen, Prozessor, Grafikkarte, Peripheriegeräten und Umgebungstemperatur variieren.

Für Akkus gilt eine gewerbliche Garantie von 1 Jahr für Herstellungsfehler oder Funktionsstörungen; die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers im Falle einer Vertragswidrigkeit bleiben hiervon unberührt.

Die gewerbliche Garantie erstreckt sich nicht auf die allmähliche Verringerung der Kapazität oder Laufzeit infolge natürlichen Verschleißes, sofern der Akku weiterhin in einer Weise funktioniert, die seinem Alter, seinem Zustand und den mitgeteilten Bedingungen entspricht.

9.6. Sicherheit von Akkus und Ladegeräten, Nutzungsbedingungen

Akkus können eine Gefahr der Überhitzung, eines Brandes oder des Auslaufens darstellen, wenn sie beschädigt, verformt oder durchstochen sind, extremen Temperaturen ausgesetzt oder mit inkompatiblen Ladegeräten verwendet werden.

Geräte, Akkus und Ladegeräte dürfen nicht direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt, nicht in stark aufgeheizten Fahrzeugen zurückgelassen und nicht in der Nähe von Heizkörpern, Öfen, offenen Flammen, heißen Oberflächen oder übermäßiger Feuchtigkeit verwendet werden.

Das Gerät ist auf einer stabilen und belüfteten Fläche zu verwenden. Die Lüftungsöffnungen dürfen nicht abgedeckt werden, und das Gerät darf nicht unter Decken, Kissen, Matratzen oder anderen Materialien verwendet werden, die die Wärmeabfuhr behindern.

Es ist das mitgelieferte Ladegerät oder ein kompatibles, zugelassenes Ladegerät zu verwenden, das den elektrischen Spezifikationen des Herstellers entspricht.

Schäden, die unmittelbar durch inkompatible, defekte oder nicht zugelassene Ladegeräte, Akkus, Kabel, Adapter oder Zubehörteile verursacht werden, sind nicht abgedeckt, wenn ein ursächlicher Zusammenhang zwischen deren Verwendung und dem Defekt nachgewiesen werden kann.

Werden Aufblähen, Verformung, ungewöhnliche Erwärmung, Geruch, Geräusche, Rauch, Funken, Auslaufen, ein Durchstich oder ein Brand festgestellt, ist wie folgt vorzugehen:

  • Nutzung und Ladevorgang sofort unterbrechen.

  • Das Gerät ausschalten, sofern dies gefahrlos möglich ist.

  • Das Ladegerät trennen.

  • Das Gerät von brennbaren Materialien fernhalten.

  • Den Akku nicht durchstechen, zusammendrücken, zerlegen oder weiterverwenden.

  • Einen beschädigten Akku nicht mit gewöhnlichen Versanddiensten verschicken.

  • Ecoportatil.es kontaktieren.

  • Bei unmittelbarer Gefahr die Rettungsdienste verständigen.

Beschädigte Akkus sind bei einer zugelassenen Sammelstelle abzugeben und dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden.

9.7. Hersteller und Produktsicherheit

Sofern nicht anders angegeben, ist Ecoportatil.es nicht der ursprüngliche Hersteller der angebotenen Produkte.

Ecoportatil.es handelt als Verkäufer und, je nach Vorgang, als Händler, Aufbereiter oder Vertreiber.

Ecoportatil.es erfüllt die nach den Vorschriften über die Sicherheit von Produkten und Batterien obliegenden Pflichten zur Prüfung, Information, Rückverfolgbarkeit, Meldung, Zusammenarbeit, Sperrung, Rücknahme oder zum Rückruf.

Kann ein Problem mit der Konstruktion, Herstellung, Zusammensetzung, Kennzeichnung oder Sicherheit des Produkts zusammenhängen, kann Ecoportatil.es es dem Hersteller, Einführer, Bevollmächtigten oder verantwortlichen Wirtschaftsakteur melden.

Ein etwaiges Tätigwerden des Herstellers hindert den Verbraucher nicht daran, die Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung bzw. wegen Vertragswidrigkeit gegenüber Ecoportatil.es geltend zu machen.

9.8. Siegel, Eingriffe und Fremdreparaturen

Das Öffnen, Reparieren oder Verändern des Geräts durch Dritte führt nicht automatisch zum vollständigen Verlust der Gewährleistung.

Ecoportatil.es kann die Übernahme von Defekten ablehnen, die verursacht wurden durch:

  • Unsachgemäße Eingriffe.

  • Schäden, die bei einer Fremdreparatur entstanden sind.

  • Einbau inkompatibler oder defekter Komponenten.

  • Veränderung oder Entfernung von Identifikationsmerkmalen.

  • Beschädigung von Siegeln, sofern sie die Feststellung der Ursache des Defekts verhindert oder unmittelbar mit diesem zusammenhängt.

9.9. Geräte nach Reparatur, Kostenvoranschlag oder Ankaufbewertung sowie nicht abgeholte Geräte

Nach Abschluss einer Reparatur, einer Diagnose, eines Kostenvoranschlags oder einer Ankaufbewertung oder wenn für das Gerät noch Abholung, Annahme, Ablehnung, Zahlung oder Anweisungen ausstehen, teilt Ecoportatil.es dies über die vom Kunden angegebenen Kontaktdaten mit.

Dieser Abschnitt gilt auch, wenn:

  • der Kunde die Bewertung ablehnt.

  • die endgültige Bewertung von der ursprünglichen Schätzung abweicht.

  • das Gerät nicht der Beschreibung entspricht.

  • Sperren, Schäden, nicht originale Teile oder nicht angegebene Mängel festgestellt werden.

  • der Vorgang storniert wird oder nicht abgeschlossen werden kann.

Vergehen 6 Kalendertage ohne Antwort, sendet Ecoportatil.es eine erste dokumentierte Benachrichtigung.

Vergehen weitere 15 Kalendertage ohne Antwort, sendet Ecoportatil.es eine zweite und letzte Benachrichtigung mit dem Hinweis auf das Ende der kostenlosen Verwahrung.

Vergehen 5 Kalendertage ab der zweiten Benachrichtigung ohne Antwort, Zahlung, Anweisungen oder Abholung, endet die kostenlose Verwahrung.

Ab diesem Zeitpunkt kann Ecoportatil.es:

  • das Gerät in eine externe Lagereinrichtung verbringen.

  • die tatsächlichen, angemessenen und nachgewiesenen Kosten für Lagerung, Verwahrung, Transport und Rücksendung in Rechnung stellen, sofern diese zuvor mitgeteilt wurden.

  • ausstehende, bereits akzeptierte Beträge einfordern.

  • die erforderlichen rechtlichen Schritte einleiten, um sich von der Verwahrung zu befreien.

  • gegebenenfalls Verfahren zur Verwahrung oder Hinterlegung in Anspruch nehmen.

Das Ende der kostenlosen Verwahrung bewirkt keinen automatischen Eigentumsübergang auf Ecoportatil.es und berechtigt für sich genommen weder zum Verkauf noch zur Zerlegung, Wiederverwendung oder zum Recycling des Geräts.

9.10. Identifizierung des eingesandten Produkts

Der Kunde muss sicherstellen, dass das zur Rücksendung, Diagnose, Reparatur oder im Rahmen der Gewährleistung übergebene Produkt dem bei Ecoportatil.es erworbenen Produkt entspricht.

Soweit zutreffend, muss es mit dem Modell, der Seriennummer, der IMEI, dem Zubehör und den Identifikationsdaten übereinstimmen, die in der Bestellung oder Rechnung enthalten sind.

Geht ein anderes Produkt ein, informiert Ecoportatil.es den Kunden und kann die zuvor mitgeteilten angemessenen Kosten für Identifizierung, Lagerung und Rücksendung in Rechnung stellen.

9.11. Diagnose und Kostenvoranschlag für nicht abgedeckte Reparaturen

Gibt es Anhaltspunkte dafür, dass ein Problem nicht abgedeckt ist, kann Ecoportatil.es eine Diagnose und einen Kostenvoranschlag anbieten.

Die Kosten betragen 60 €, sofern sie zuvor mitgeteilt und ausdrücklich akzeptiert wurden.

Der Betrag kann auch dann verlangt werden, wenn der Kunde den Kostenvoranschlag ablehnt, da er die erbrachte technische Arbeit vergütet.

Nicht abgedeckte Transportkosten werden gesondert mitgeteilt.

Kostenpflichtige Reparaturen werden nicht ohne vorherige Zustimmung durchgeführt.

9.12. Daten, Konten und Datensicherungen

Vor der Übergabe eines Geräts muss der Kunde eine Datensicherung erstellen, sich von seinen Konten abmelden und Passwörter, PIN-Codes und Aktivierungssperren nach Möglichkeit entfernen.

Diagnose-, Reparatur- oder Austauschvorgänge können eine vollständige Löschung, eine Neuinstallation des Betriebssystems oder den Austausch des Speichermediums erfordern.

Ecoportatil.es übernimmt keine Gewähr für den Erhalt von Dateien, Programmen, Einstellungen oder Daten, die nicht gesichert wurden, vorbehaltlich einer gesetzlich zwingenden Haftung.

Der Zugriff auf die Daten ist auf das Personal beschränkt, das an der technischen Bearbeitung mitwirken muss.

10. Widerrufsrecht und Rücksendungen

10.1. Verlängerte Frist

Ecoportatil.es gewährt dem Verbraucher eine freiwillig verlängerte Frist von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware, um seinen Entschluss zum Widerruf mitzuteilen.

Der Kunde kann den Widerruf auf folgendem Weg mitteilen:

https://ecoportatil.de/garantie-ruecksendung

Die Nutzung des Formulars ist nicht verpflichtend. Es kann auch jede eindeutige Erklärung an C/ Cuevas del Becerro, 15, 29006 Málaga, Spanien, gesendet werden.

Bei einem Widerruf ohne Angabe von Gründen ist die Vorlage von Fotos, Videos oder technischen Nachweisen nicht erforderlich, sofern diese nicht zur Identifizierung der Bestellung benötigt werden.

10.2. Rücksendung und Kosten

Nach Mitteilung des Widerrufs muss der Verbraucher das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb der folgenden 14 Kalendertage, zurücksenden.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Ecoportatil.es sich nicht bereit erklärt, diese zu übernehmen.

Organisiert Ecoportatil.es die Abholung, können die mitgeteilten Kosten von der Erstattung abgezogen werden.

Liegt eine Vertragswidrigkeit, ein Fehler von Ecoportatil.es oder ein von der Gewährleistung erfasster Fall vor, übernimmt Ecoportatil.es die Transportkosten.

10.3. Erstattung

Ecoportatil.es erstattet die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die günstigste Standardversandart.

Der Mehrpreis einer freiwillig gewählten Premium-Versandart wird nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Mitteilung.

Ecoportatil.es kann die Erstattung zurückhalten, bis das Produkt eingegangen ist oder ein ausreichender Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

Für die Erstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

10.4. Zustand und Wertverlust

Das Produkt ist geschützt verpackt und mit seinem Zubehör zurückzusenden.

Der Kunde darf das Produkt in dem Umfang handhaben, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, seiner Eigenschaften und seiner Funktionsweise notwendig ist.

Geht die Nutzung über das hierfür notwendige Maß hinaus, kann Ecoportatil.es den tatsächlich eingetretenen Wertverlust abziehen, wobei dieser im Einzelfall und verhältnismäßig zu begründen ist.

Das Öffnen der Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Fehlendes Zubehör, Schäden, Gebrauchsspuren, Sperren oder angemessene Kosten für die Wiederherstellung können jedoch berücksichtigt werden.

10.5. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich ausgeschlossenen Fällen, darunter:

  • Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

  • Versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde.

  • Aktivierte Software, Lizenzen oder digitale Inhalte, soweit gesetzlich anwendbar.

  • Digitale Inhalte, mit deren Bereitstellung mit ausdrücklicher Zustimmung und in Kenntnis des Verlusts des Widerrufsrechts begonnen wurde.

Eine standardmäßige Aufrüstung des Arbeitsspeichers (RAM) oder des Speicherplatzes schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus.

10.6. Aktionen, Geschenke und Bundles

Enthält eine Bestellung ein Geschenk, einen an Bedingungen geknüpften Rabatt oder ein Bundle, müssen bei der Rücksendung alle zugehörigen Artikel zurückgegeben werden.

Fehlt ein Artikel, kann dessen angemessener Wert abgezogen werden.

Wird nur ein Teil eines Bundles zurückgegeben, können die Rabatte neu berechnet werden, sofern vor dem Kauf auf diese Bedingung hingewiesen wurde.

10.7. Elektronisches Formular

Ecoportatil.es stellt für Gewährleistungsfälle, Rücksendungen und Widerrufe folgendes Formular bereit:

https://ecoportatil.de/garantie-ruecksendung

Das Formular erleichtert die Bearbeitung, schränkt jedoch nicht das Recht ein, den Widerruf auf einem anderen Weg mitzuteilen, der einen Nachweis über dessen Absendung ermöglicht.

11. Einstufung der Produkte

Neu: unbenutztes Produkt, das als neu verkauft wird. Es kann aus Räumungsverkäufen oder Überbeständen stammen und in der Originalverpackung geliefert werden. 3 Jahre Gewährleistung.

KM0: generalüberholtes Produkt aus Räumungsverkäufen, Ausstellungen, Überbeständen oder Handelsretouren, ohne nennenswerte Gebrauchsspuren und, sofern nicht anders angegeben, mit Karton. 2 Jahre Gewährleistung.

Grade A+: generalüberholt, in optisch sehr gepflegtem Zustand, mit möglichen minimalen Spuren. 2 Jahre Gewährleistung.

Grade A: generalüberholt, in gutem Zustand, mit möglichen kleinen sichtbaren Spuren. 2 Jahre Gewährleistung.

Outlet: generalüberholt, mit einem Makel, einer deutlichen Gebrauchsspur oder einer Einschränkung, die jeweils ausdrücklich beschrieben sind. 2 Jahre Gewährleistung.

Allgemeine Produktbilder entsprechen möglicherweise nicht genau dem gelieferten Exemplar. Werden Fotos des konkreten Exemplars veröffentlicht, wird darauf hingewiesen.

12. Elektro- und Elektronik-Altgeräte

Ecoportatil.es erfüllt die geltenden Pflichten in Bezug auf Elektro- und Elektronik-Altgeräte sowie Altbatterien.

Der Kunde kann Informationen über die Rückgabe eines gebrauchten Geräts anfordern, das dem erworbenen Gerät gleichwertig ist.

Diese Produkte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden.

13. Transportschäden

Es wird empfohlen, das Paket bei Erhalt zu überprüfen.

Weist es Stoßspuren, Öffnungen, Feuchtigkeit oder Anzeichen einer Manipulation auf, wird empfohlen, dies festzuhalten, Fotos zu machen und die Annahme zu verweigern, wenn der Schaden offensichtlich ist.

Sichtbare Schäden sollten möglichst innerhalb der ersten 24 Stunden unter Beifügung von Fotos gemeldet werden.

Eine unterbliebene Meldung innerhalb dieser Frist führt nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Rechte, kann jedoch die Überprüfung erschweren.

Die Verpackung ist bis zur Prüfung des Schadens aufzubewahren.

14. Steuern, Zoll und Rechnungsstellung

Die Preise für Verbraucher in Spanien enthalten die anfallenden Steuern.

Bei Sendungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla, in Gebiete außerhalb des Anwendungsbereichs der Mehrwertsteuer oder in Länder außerhalb der EU können im Bestimmungsland Steuern, Zölle und Gebühren anfallen.

Der Kunde muss korrekte steuerliche Angaben machen.

15. Kundenservice

An Feiertagen oder in Ferienzeiten können die Servicezeiten abweichen.

16. Mitteilungen

Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten stets aktuell zu halten.

Mitteilungen zu Bestellungen, Rücksendungen, Gewährleistungsfällen, Reparaturen, Kostenvoranschlägen, Ankäufen oder Sicherheitsfragen können an jede der angegebenen Kontaktadressen gesendet werden.

17. Höhere Gewalt

Ecoportatil.es haftet nicht für Verzögerungen, die durch unvorhersehbare oder unvermeidbare Ereignisse verursacht werden, wie Katastrophen, Brände, Generalstreiks, behördliche Beschränkungen oder schwerwiegende Unterbrechungen des Transports oder der Telekommunikation.

Dies schränkt nicht das Recht ein, die gezahlten Beträge zurückzuerhalten, wenn die Leistung endgültig unmöglich wird.

18. Teilunwirksamkeit

Sollte eine Klausel für nichtig oder unanwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Die betroffene Klausel wird in einer Weise ausgelegt oder ersetzt, die mit den geltenden Vorschriften und den Rechten des Verbrauchers vereinbar ist.

19. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem anwendbaren spanischen und europäischen Recht.

Der Verbraucher kann sich an die zuständigen Gerichte wenden, gegebenenfalls einschließlich des Gerichts an seinem Wohnsitz.

Der Hinweis auf den Sitz von Ecoportatil.es in Málaga bedeutet keinen Verzicht auf den gesetzlichen Gerichtsstand des Verbrauchers.

Der Verbraucher kann das amtliche Beschwerde- und Reklamationsformular der Junta de Andalucía (Regionalregierung Andalusiens) anfordern.

Er kann sich außerdem an die öffentlichen Verbraucherschutzstellen, das kommunale Verbraucherinformationsbüro (OMIC) oder, sofern zulässig, an eine anerkannte Stelle zur alternativen Streitbeilegung wenden.

Kann eine direkte Beschwerde nicht beigelegt werden, stellt Ecoportatil.es die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über die zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung bereit und teilt mit, ob Ecoportatil.es an dem Verfahren teilnimmt oder nicht.

© Ecoportatil.es — Alle Rechte vorbehalten.